Манеры деловой женщины - Правило 1
В офисе всегда обращайтесь к людям по имени и отчеству. В современном офисе порой царит слишком неформальная атмосфера. Не удивительно, что иногда в офисе не ощущается уважение и добрые намерения по отношению к клиентам. Следует всегда обращаться к клиенту по имени и отчеству. По имени клиента можно называть только после того, как он об этом сам попросит.
Манеры деловой женщины - Правило 2
По телефону следует всегда представляться по имени, отчеству и фамилии, особенно, если вы звоните человеку в первый раз. Вы можете испытывать неудобство поначалу, но тем самым вы помогаете человеку на другом конце провода установить с вами контакт и наладить общение.
Манеры деловой женщины - Правило 3
Старайтесь запоминать имена людей, особенно тех, кого вам представляют в процессе знакомства. Это довольно непросто делать, особенно если за вечер вас представили нескольким людям. Но нужно обязательно делать умственное усилие и запоминать всех по имени. Имя очень важно для каждого человека. Оно, как музыка для его ушей. Если вы встретили перспективного клиента, то в ходе разговора повторите его имя по меньшей мере три раза. Вы не только запомните имя нужного вам человека, но и установите нужную связь, так как этот человек обязательно запомнит вас.
Манеры деловой женщины - Правило 4
Физический контакт. В бизнесе очень мало приемлемых способов физического контакта. Один из самых распространенных — пожатие руки. Пожатие руки должно быть не слишком крепким, чтобы не причинить боль собеседнику, и не слишком слабым, что говорит о неуважении собеседника.
Манеры деловой женщины - Правило 5
Улыбайтесь. На первый взгляд, все просто, но в реальности улыбки в бизнесе встречаются нечасто. Когда вы улыбаетесь, вы тем самым демонстрируете свою естественность и уверенность в себе, а также то, что с вами легко установить связи и вы счастливы, потому что вы успешная женщина.
Манеры деловой женщины - Правило 6
Смотрите на собеседника. Прежде чем начать разговор, обязательно посмотрите собеседнику в глаза и улыбнитесь. Когда вы заходите в комнату переговоров, улыбнитесь и оглядите всех сидящих в комнате.
Манеры деловой женщины - Правило 7
Уверенно представляйте других людей друг другу. Очень многие не любят представлять других людей, потому что не умеют делать это правильно. В бизнесе следует представлять нижестоящих по положению людей вышестоящим. При этом сначала произносится имя вышестоящего человека.
Манеры деловой женщины и правила делового этикета очень легко выучить. Регулярное применение деловых манер — это безденежные инвестиции, которые окупятся сторицей.