В этот период большой популярностью пользуются массаж, лечебные обертывания тела, расслабляющие и тонизирующие процедуры спа-салонов. Но как только экономическая ситуация ухудшается, большинство людей сокращает потребление услуг, ограничиваясь лишь базовыми и самыми необходимыми, например, стрижка. Процедуры спа-салонов в такое время становятся роскошью, а не первой необходимостью.
Как провести маркетинг салона красоты
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, вам нужно сделать маркетинг салона красоты и исследование. В исследовании тщательно прописывается анализ ваших потенциальных клиентов: их потребности, доход, профессии. Если среди ваших потенциальных клиентов будут преобладать работники промышленности, то в период экономического спада среди них может быть довольно высокий процент безработных, что безусловно скажется на ваших доходах.
Реклама в интернете
В современном мире все большее значение завоевывает Интернет. Мы рекомендуем всем салонам красоты в крупных городах завести свой сайт в Интернете. А еще лучше разместиться на какой-то раскрученной рекламной площадке, которая специализируется на салонах красоты, например Страна Красоты. Так как просто создать сайт - это мало, вам придется вкладывать деньги на его постоянное развитие и поддержку, а зачем, если это дело можно перепоручить профессионалам в своей области.
На своей странице вы можете подробно рассказать о своем салоне, его услугах, месторасположении, промо-акциях, новинках, мастерах и т.д. Если в вашем салоне красоты есть спа, то самым лучшим рекламным и маркетинговым ходом будет сделать виртуальный тур, чтобы было видно его дизайн с рассказом об услугах вашего спа-салона с предоставлением контактной информации.
Размещение информации о вашем салоне в интернете на высокопосещаемом ресурсе - это 24-часовая реклама по требованию. Содержание вашей страницы можно наполнить ответами на потенциальные вопросы клиентов.
Вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов
- Есть ли у вас бесплатные консультации косметолога?
- Можете ли вы сделать прическу, как у (имя популярного персонажа)?
- Какие прически сейчас в моде?
- Кто ваши мастера, чем они знамениты?
- Сколько стоят ваши услуги?
- Какими материалами вы пользуетесь?
- Где вы находитесь? Как туда добраться?
- Часы работы салона, прием по записи или нет?
- Ваша контактная информация.
- Есть ли у вашего косметолога специальное образование?
- Массажист женщина или мужчина?
- Рекомендации процедур.
- Как вы дезинфицируете оборудование для салонов красоты и инструменты?
- Как долго продолжаются процедуры?
Удержание старых клиентов
Надеемся, что вы уже подумали, как будете привлекать клиентов. Наряду с рекламой в интернете можно выбрать еще один недорогой способ рекламы — маленькие листовки, которые можно положить под дворники «дамского» автомобиля. Правда, этот способ рекламы может вызывать раздражение и засорять городские улицы. Можно раздавать листовки на выходе крупного торгового центра по согласованию с администрацией центра.
Дешевле удержать старых клиентов, чем привлекать новых. Такова действительность любого бизнеса. Продумайте политику удержания своих наиболее лояльных клиентов. Здесь поможет участие в дисконтной системе, небольшие подарочки по случаю праздников, конкурсы. Очень выгодны предоплаченные подарочные сертификаты, которые постоянно находятся около администратора и которые можно купить в качестве подарка.